Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Elluxuryparfum doen we er alles aan om je bestelling met zorg te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
Het product is:
Ongeopend
Ongebruikt
Onbeschadigd
In originele verpakking
Vanwege hygiëne is retourneren niet mogelijk wanneer:
De dop/zekering is verwijderd
Het product is gebruikt of getest
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe kun je retourneren?
Stuur altijd eerst een e-mail naar: info@elluxuryparfum.nl
Vermeld daarbij:
je naam
je bestelnummer
welk product je wilt retourneren
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Stuur het ongeopende product binnen 14 dagen terug naar het opgegeven adres
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Niet-aangemelde retourzendingen kunnen wij helaas niet verwerken.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op je rekening.
Aanvullende informatie
- Gebruikte, geopende of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Gratis producten moeten altijd worden mee geretourneerd. Ontbreekt het gratis item, dan wordt de retourzending niet geaccepteerd.